Σε μια εποχή που το διαδίκτυο έχει γίνει αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας, το online shopping έχει καταφέρει να αντικαταστήσει τις ώρες που περνούσαμε στα μαγαζιά, ψάχνοντας αυτά που θέλαμε. Τώρα, με ένα κλικ μπορούμε να έχουμε γρήγορα αυτό που επιθυμούμε, συμπεριλαμβανομένων και των ρούχων για τα παιδιά μας. Θέλοντας να δώσουμε περισσότερο βάθος στο ζήτημα του online shopping για μωρά και παιδιά, συνομιλήσαμε με τη Βασιλική Ροβίνα, founder του πολύ επιτυχημένου online shop www.happybabies.gr και μας έδωσε πολύ ενδιαφέρουσες απαντήσεις.
Ποιοι είναι οι κυριότεροι λόγοι για να προτιμήσει κανείς το online shopping από το να επισκεφτεί ένα κατάστημα; Υπάρχουν κάποιες συμβουλές που θα ήταν χρήσιμες για τις μαμάδες που δεν είναι εξοικειωμένες με τις αγορές μέσω διαδικτύου;
Η σύγχρονη ζωή μας επιβάλλει έντονους ρυθμούς και απαιτητικά ωράρια εργασίας μειώνοντας δραματικά τον ελεύθερο χρόνο μας. Προσπαθώντας να διατηρήσουμε τις ισορροπίες ανάμεσα στην εργασία, τη φροντίδα της οικογένειας και τις κοινωνικές μας υποχρεώσεις, καταλήγουμε να κάνουμε μικρούς καθημερινούς μαραθώνιους για να τα τα προλάβουμε όλα.
Το online shopping ήρθε για να απλοποιήσει τη διαδικασία των αγορών μας, εξοικονομώντας μας πολύτιμο χρόνο. Πλέον, από την άνεση του σπιτιού ή του γραφείου μας μπορούμε να περιηγηθούμε σε εκατοντάδες καταστήματα από όλο τον κόσμο και να παραγγείλουμε τα προϊόντα που επιλέξαμε.
Επιπλέον, τώρα με λίγα μόνο «κλικ» μπορούμε να συγκρίνουμε τιμές από μια ευρύτερη γκάμα προϊόντων, χωρίς καμία απολύτως πίεση για την πραγματοποίηση αγορών.
Τα e-shops είναι στη διάθεσή μας 24 ώρες το 24ωρο προκειμένου να πραγματοποιήσουμε τις αγορές μας εύκολα, διακριτικά και με απόλυτη ασφάλεια.
Οι μαμάδες που κάνουν διαδικτυακές αγορές θα πρέπει να επιλέγουν καταρχάς αξιόπιστα e-shops που δεν κρύβουν την ταυτότητά τους (διεύθυνση έδρας, α.φ.μ. κτλ. ) και που έχουν αναρτημένο σε εμφανές σημείο της web page το τηλέφωνο επικοινωνίας τους και τους όρους χρήσης. Εξίσου σημαντικό είναι να επιλέγουν e-shops που παρέχουν ολοκληρωμένες πληροφορίες για τα προϊόντα τους (σύνθεση ρούχου, χώρα προέλευσης κ.τ.λ.) και που τα παρουσιάζουν με εικόνες υψηλής ανάλυσης.
Πώς μπορούμε να είμαστε σίγουρες ότι οι διαδικτυακές μας αγορές είναι όντως οικονομικές και συμφέρουσες και ποια είναι κατά τη γνώμη σας τα σημεία στα οποία θα πρέπει να είμαστε προσεκτικές όταν αγοράζουμε βρεφικά & παιδικά είδη;
Η δυνατότητα σύγκρισης τιμών διαδικτυακά είναι πλέον πολύ διαδεδομένη. Τα e-shop έχουν λιγότερα λειτουργικά έξοδα από ό τι τα φυσικά καταστήματα, οπότε οι τιμές τους μπορεί να είναι συγκριτικά χαμηλότερες.
Επιπλέον, τα e-shop επικοινωνούν προσφορές αγορών πιο τακτικά ενώ συχνά προσφέρουν μία κατηγορία προϊόντων «outlet» όπου το όφελος για τον καταναλωτή πολλές φορές ξεπερνάει το 60-70% της αρχικής τιμής.
Αυτό που πρωτίστως θα πρέπει να προσέχουμε όταν αγοράζουμε βρεφικά & παιδικά είδη, είναι η ποιότητα. Είναι προτιμότερο να επενδύουμε στην ποιότητα από το να επιλέγουμε με μοναδικό γνώμονα τη χαμηλότερη τιμή.
Το να επιλέγουμε ποιοτικά, πιστοποιημένα και ασφαλή προϊόντα διερευνώντας παράλληλα τα brands που μας προτείνουν τα e-shop, νομίζω ότι αποτελεί τη σωστή συνταγή του e-shopping.
Υπάρχει η αίσθηση σε πολλές από εμάς ότι αλλιώς μπορεί να φαίνεται ένα ρούχο στη φωτογραφία και αλλιώς να είναι στην πραγματικότητα. Υπάρχουν κάποια «τρικ» για να διαπιστώσουμε ότι η ποιότητα είναι όντως καλή;
Αυτό είναι αλήθεια. Το γεγονός ότι δεν μπορείς να «αγγίξεις το ρούχο» είναι το μεγάλο μειονέκτημα του e-shop!
Όμως όλες αυτές οι «φοβίες» πιστεύω ότι εξαλείφονται όταν ο καταναλωτής μαθαίνει να συναλλάσσεται με αξιόπιστα e-shops. Αυτά παρέχουν ευκρινείς φωτογραφίες των προϊόντων, μια σύντομη επισκόπηση που συνήθως προηγείται της αναλυτικής περιγραφής τους, καθώς και τη δυνατότητα τηλεφωνικής επικοινωνίας, για να μπορούν να απαντηθούν όσα ερωτήματα προκύψουν.
Συμπληρωματικά, υπάρχουν και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (fb), που προσφέρουν τη δυνατότητα σε όλους να έχουν πρόσβαση σε σχόλια καταναλωτών σχετικά με τα προϊόντα του κάθε e-shop καθώς και την ποιότητά τους!
Το «τρικ» λοιπόν που προτείνουμε είναι να επιλέγουμε να κάνουμε τις αγορές μας μόνο από e-shop που εμπιστευόμαστε και με τα οποία μπορούμε να έχουμε μια άμεση επικοινωνία.
Πολλές μαμάδες προβληματίζονται στην επιλογή του μεγέθους. Υπάρχει λύση σε αυτό;
Φυσικά και υπάρχει! Τα περισσότερα μεγέθη δίνονται ανάλογα με το ύψος του παιδιού, το οποίο συνήθως αναγράφεται δίπλα από το μέγεθος και διευκολύνει απίστευτα τις μαμάδες να επιλέξουν! Η πιο άμεση λύση όμως, ακόμα και για τις πιο αναποφάσιστες μαμάδες, είναι η τηλεφωνική επικοινωνία! Εμείς είμαστε πάντοτε πρόθυμοι να εξυπηρετήσουμε τηλεφωνικά και να απαντήσουμε σε κάθε απορία.
Σε κάθε περίπτωση, αν για κάποιο λόγο το προϊόν δεν καλύπτει τις προσδοκίες του καταναλωτή, με χαρά αναλαμβάνουμε να το αλλάξουμε! Όλα εύκολα!
Πείτε μας λίγα πράγματα για το happybabies.gr. Πώς προέκυψε η ιδέα και ποια είναι αυτά τα χαρακτηριστικά που το έκαναν ένα από τα πλέον επιτυχημένα online καταστήματα βρεφικών και παιδικών σε τόσο σύντομο χρόνο;
Το happybabies.gr ξεκίνησε να λειτουργεί τον Ιούλιο του 2011. Η ιδέα προέκυψε με τον ερχομό της κόρης μου τον Μάρτιο του 2011! Προσωπικά, ήμουν λάτρης των ηλεκτρονικών αγορών, αφού μου εξοικονομούσαν απίστευτο χρόνο και ήταν πολλές οι φορές που προτιμούσα να κάνω διαλείμματα με “window shopping” στο διαδίκτυο από το να περιφέρομαι από το ένα κατάστημα στο άλλο.
Τα πρώτα είδη της κόρης μου τα παραγγείλαμε online, όμως οι επιλογές για ιδιαίτερα ρούχα & αξεσουάρ στην Ελλάδα ήταν περιορισμένες. Επίσης, σε πολλές περιπτώσεις η εξυπηρέτηση ήταν ελλιπής.
Έτσι, με πολλή αγάπη και αποφασιστικότητα άνοιξε το happybabies.gr , που θα έφερνε χαρά σε παιδιά και μαμάδες!! Εξού και η ονομασία του!!
Από την πρώτη κιόλας μέρα, δώσαμε έμφαση στην προσωπική εξυπηρέτηση, με πρώτο μας μέλημα να μην είμαστε ένα απρόσωπο e-shop αλλά πάντα στη διάθεση των μαμάδων, βοηθώντας στην επιλογή μεγέθους, χρωματικών συνδυασμών, ακόμα και αποστέλλοντας για λογαριασμό τους ένα ξεχωριστό δώρο στο νεογέννητο μωράκι της φίλης τους!
Οι αποστολές μας είναι πάντοτε άμεσες και οι παραδόσεις μας συνήθως ξαφνιάζουν ευχάριστα με την ταχύτητά τους!
Από το 2011 μέχρι σήμερα συνεχίζουμε να συστήνουμε πρωτοποριακά είδη ρουχισμού και αξεσουάρ για μωράκια & παιδάκια ενώ, ουκ ολίγες φορές, πρώτοι εμείς έχουμε λανσάρει στην ελληνική online αγορά προϊόντα που εξακολουθούν να είναι best sellers!
Μέσα από αυτή τη διαδρομή των τριών χρόνων, θα μπορούσα να πω ότι επιτυχία είναι να αγαπάς αυτό που κάνεις και εμείς φροντίζουμε και αγαπάμε το happybabies.gr σαν το δεύτερο παιδί μας!
Φυσικά δεν παραλείπουμε να ανταμείβουμε τους πελάτες που μας στηρίζουν μέχρι σήμερα για την εμπιστοσύνη τους. Για το λόγο αυτό, δημιουργήσαμε ένα ευέλικτο σύστημα πόντων που μεταφράζεται σε εκπτώσεις για κάθε μελλοντική αγορά τους!
Τι είδους προϊόντα βρίσκουμε στις σελίδες του και σε ποιες ηλικίες απευθύνονται;
Στο happybabies.gr μπορείτε να βρείτε ρούχα & αξεσουάρ για μωράκια από 0-6ετών.
Αρχικά εστιάσαμε στην ένδυση με αναγνωρισμένα brands του εξωτερικού αλλά σιγά σιγά εμπλουτίσαμε τη συλλογή μας προσθέτοντας έξυπνα αξεσουάρ, όπως τα μαξιλαράκια φαγητού, τσάντες και lunchboxes για την προ-νηπιακή & νηπιακή ηλικία, καθώς και πολλά αξεσουάρ μόδας όπως γυαλιά ηλίου & παιδικά μαντήλια!
Η συλλογή μας συνεχώς εμπλουτίζεται, οι συνεργασίες μας επεκτείνονται και ο στόχος μας είναι πολύ σύντομα να μπορούμε να καλύψουμε στην ένδυση ηλικίες μέχρι 8 ετών. Ήδη έχουμε εξασφαλίσει αποκλειστική συνεργασία με τη νέα και πολλά υποσχόμενη εταιρεία παιδικών ρούχων «Kids On the Moon» για ηλικίες από 2-8 ετών!
Υπάρχουν προτάσεις και για τη μαμά;
Στο happybabies.gr η σύγχρονη μητέρα θα βρει τις ξεχωριστές τσάντες της Littlephant, τα οικολογικά ποτήρια Keep Cup αλλά και προτάσεις σε ξεχωριστά αξεσουάρ μόδας!
Η Βασιλική Ροβίνα γεννήθηκε στην Αθήνα, σπούδασε Πληροφορική στην Κρήτη και συνέχισε τις σπουδές της στην Αθήνα, στον τομέα Οργάνωσης & Διοίκησης επιχειρήσεων, στο Αμερικανικό Κολλέγιο-Deree. Ακολούθησαν πολλά σεμινάρια εξειδίκευσης στον χώρο του Marketing και του Client Service. Μέσα από την 15ετή εργασιακή της εμπειρία στο χώρο του τουρισμού, σε ηγετικές εταιρείες στην Ελλάδα, σε θέσεις κυρίως διοικητικές, της δόθηκε η ευκαιρία να συμμετάσχει ενεργά σε πολλά μικρά και μεγαλύτερα projects αποκτώντας τη γνώση που χρειάζεται για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση ενός έργου. Από το 2011, όταν απέκτησε και την κόρη της, μέχρι σήμερα, έχει ως κύρια απασχόληση την ανάπτυξη και τη λειτουργία του e-shop happybabies.gr
